英碩深知誠信、保密對于醫(yī)療器械廠商的的重要性。我們關(guān)注的焦點(diǎn)除雙方的溝通標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到一致，確保生產(chǎn)出安全、穩(wěn)定的無菌吸塑盒外。還包括實(shí)際的承諾和保密協(xié)議、交期時效性、問題的處理和及時的溝通。英碩在與客戶的長期合作中提倡公平和道德。

保密協(xié)議

從無菌吸塑包裝的開發(fā)前端，我們就主動提出與客戶簽訂保密協(xié)議。確保客戶的任何有關(guān)產(chǎn)品的資料與實(shí)物不外泄。

免費(fèi)方案設(shè)計

英碩深知對于醫(yī)療器械廠商而言，設(shè)計無菌吸塑盒乃困難所在。因此，英碩設(shè)有資深的無菌醫(yī)療吸塑盒研發(fā)團(tuán)隊(duì)。在拿到客戶的實(shí)物與客戶溝通完大概意向后就可為客戶提供安全、創(chuàng)新的無菌吸塑盒設(shè)計方案。

預(yù)防措施及問題處理

無菌吸塑盒是醫(yī)療器械產(chǎn)品初包裝的重要組成部份，無菌吸塑包裝的失效意味著醫(yī)療器械產(chǎn)品的失效，對于患者將造成不可挽救的嚴(yán)重后果甚至致命的傷害。對于醫(yī)療器械產(chǎn)品直接接觸的硬質(zhì)吸塑盒，要充分考慮其滿足無菌醫(yī)療器械無菌包裝要求，確保安全與SBS無菌屏障系統(tǒng)。因此，我們注重環(huán)境的實(shí)時監(jiān)控，對每個工位實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化工藝生產(chǎn)要求。同時引進(jìn)進(jìn)口全自動高速精密程控吸塑成型機(jī)，電腦儲存數(shù)據(jù)，確保吸塑盒制成品質(zhì)穩(wěn)定，高效。批次生產(chǎn)，確保完整的可追溯性體系。獨(dú)立實(shí)驗(yàn)性執(zhí)行初始污染菌和不溶性微粒，拉力，強(qiáng)度等測試，工位包裝時QC人員100%全檢。如因運(yùn)輸?shù)韧庠谝蛩貙?dǎo)致不良，專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)處理，及時總結(jié)問題出現(xiàn)原因，避免下次再現(xiàn)。并且及時按客戶統(tǒng)計不良數(shù)予以退貨貨處理。

客戶回訪及客戶意見調(diào)查表

英碩推崇客戶至上的基本原則，客戶回訪和定期客戶意見調(diào)查表是英碩服務(wù)的重要內(nèi)容。我們回訪的目的是充分了解客戶對我們長期合作的感受，品質(zhì)以及對我們企業(yè)有什么建議和意見。英碩旨在長期為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、創(chuàng)新的無菌吸塑盒，實(shí)際上我們需要客戶的配合，來不斷的提高我們自己的專業(yè)能力、服務(wù)能力，這樣才會使英碩發(fā)展得越來越好。為了更好的服務(wù)于廣大醫(yī)療器械企業(yè)，英碩建立建全的回訪大數(shù)據(jù)庫，英碩市場部門于每年年底給客戶發(fā)送客戶意見反饋表，從設(shè)計、品質(zhì)、服務(wù)等多方面問詢客戶意見及建議，及時改善不足，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。